Levering & Retourneren

Bezorgen
Voor de bezorging van uw bierpakket werken wij, beerstorexl.com, samen met DPD. DPD is één van Europa’s meest toonaangevende dienstverleners op het gebied van pakketlogistiek. DPD levert uw bieren snel, tijdig en veilig op het door u aangegeven adres. 

Levertijden in Nederland
In veel gevallen zal uw bestelling de volgende werk dag worden verstuurd. Zodra uw bestelling door ons wordt verzonden ontvangt u een e-mail bericht. De gemiddelde levertijd ligt tussen de 2 en de 5 werkdagen.

Nationale feest en gedenkdagen
Gedurende het jaar zijn er in verschillende landen nationale feestdagen. Pakketten in de uitlevering kunnen hierdoor vertraging oplopen. Met nationale feest- en gedenkdagen kunnen levertijden afwijken ten gevolge van de dienstregeling bij DPD.

Wat is de levertijd van producten die niet voorradig zijn.
Wanneer u meerdere bieren in één keer besteld, kan het zijn dat niet ieder biertje voorradig is. We doen ons uiterste best om ons bierassortiment op voorraad te houden. Het kan echter voorkomen dat een artikel er niet meer is. Wij nemen dan direct contact met u op om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Geen levering op een Postbusadres.
Op een postbusadres levert DPD geen pakketten af.


Volgen van uw bestelling
U ontvangt een e-mail bericht van beerstorexl.com zodra uw bestelling is verzonden. In deze e-mail vindt u een Track & trace (pakketnummer) code, zodat u uw bestelling kunt volgen. Bierpakket volgen? ga naar: Traceer uw pakket! 

Levering van uw bierpakket
DPD doet 3 afleverpogingen, na de 1ste afleverpoging ontvangt u een bericht van de DPD chauffeur.

Was u niet thuis op het moment dat de DPD chauffeur is langs geweest om uw bierpakket te bezorgen? Plan eenvoudig online bij DPD een nieuwe bezorgafspraak in. Op het achtergelaten bericht staat de mogelijkheid vermeld om online een nieuwe afspraak te maken. Hier kunt u kiezen voor een nieuwe afleverdatum, een nieuw afleveradres of u kunt toestemming geven het bierpakket neer te zetten. Ook bestaat de mogelijkheid om uw bierpakket af te halen bij één van de DPD Pakketshop’s.

Retourneren
Wettelijk heeft u 14 dagen de tijd om een bestelling, zonder opgaaf van redenen, retour te sturen. Kosten van het terugsturen binnen 14 dagen is voor rekening van de klant. De retour gezonden producten moeten in originele ( gesloten ) verpakkingen zitten, mogen niet gebruikt of beschadigd zijn en dienen voorzien te zijn van de originele etiketten / labels. U dient voordat u uw bestelling ( of een gedeelte ) retour stuurt dit per e-mail aan ons te melden. U ontvangt een bevestiging mail met instructies voor het retour zenden. Wanneer u een product retourneert adviseren wij u de factuur, die u na het bestellen heeft ontvangen, ook mee terug te sturen. Uitbetaling zal plaatsvinden nadat de retourzending is gecontroleerd en in goede staat is bevonden. Het verschuldigde bedrag, minus de verzendkosten en geleverde diensten, worden op uw bank- of girorekening teruggestort.

Bierpakket beschadigt.
Ondanks alle goede zorgen kan het voorkomen dat een product beschadigt uit een pakket komt terwijl U aan de verpakking geen schade kunt zien. Het betreft hier een verborgen schade. Bij schade dient u rekening te houden met een meldingstermijn van één week (inclusief weekenden en feestdagen). Wij vragen u bij melding van de schade het ordernummer, de aard van de schade en foto’s beschikbaar te stellen.


Wat zijn de levertijden in de rest van de EU.

De duur van een zending is afhankelijk van het land van bestemming. De vermelde dagen zijn de dagen vanaf het moment dat uw pakket door DPD in ontvangst is genomen.